Despre Noi Euro Pop

Va multumim pentru apreciere!

D-nul Jurca ,sunteti un client vechi al nostru si ati calatorit cu noi de nenumarate ori ,nu ati ramas niciodata pe drum din cauza noastra respectiv al masinilor noastre.Recunoastem ca a intervenit o problema sesizata si de noi respectiv de conducatorul auto in timpul cursei respective care nu aveam cum o remedia pe loc insa imediat cum a ajuns in tara s-a remediat problema. Se pare ca nici cei mai fideli clienti ai nostri nu se pot abtine in a ne taxa daca intervine o problema tehnica neprevazuta .Suntem cat putem de atenti la starea tehnica a masinilor noastre insa de-a lungul anilor de cand facem transport stim ca poate interveni in orice moment o problema tehnica chiar daca la pornirea in cursa totul era perfect.Tocmai de aceea si legislatia in vigoare ne permite un timp maxim de preluare a persoanelor din autovehiculul imobilizat pe traseu in trafic international de 16 ore.Din fericire aceste situatii au fost minime in decursul celor 25 de ani! Ne dam tot interesul pentru siguranta clientilor nostri!

Va multumim frumos pentru apreciere!

Va multumim pentru aspreciere!

Va multumim pentru apreciere!

Va multumim pentru apreciere!

Va multumim pentru apreciere!

Multumim! Ne dam tot interesul pentru clientii nostrii!

Va multumim pentru feedbackul transmis.Am analizat cu atentie situatia si constatam ca aspectele care au condus la scaderea scorului nu tin de activitatea sau responsabilitatea firmei noastre.Ne dorim sa fim evaluati corect,pe baza serviciilor pe care le prestam efectiv,iar o nota mai mica fara un motiv legat de activitatea noastra nu reflecta realitatea si ne afecteaza in mod nedrept.Apreciem atunci cand clientii evalueaza strict ceea ce tine de noi,pentru ca doar astfel putem imbunatati si construi o relatie corecta si de incredere.

Imi pare rau ca nu ati inteles situatia si ne acuzati pe noi desi problema a fost creata de compania aeriana care a intarzaiat 1ora si 20 de minute +inca 30 minute pana la iesirea d-voastra erau aproape 2 ore.Initial ati spus ca intarzaie o ora si poate recupereaza 30 minute ca asa a fost si la plecare iar eu v-am raspuns ca daca este asa era doar 30 min intarzaiere si erati la 19,15 in aeroport ,ne uitam pe zboruri si tinem legatura(acesta a fost raspunsul meu)trebuie sa fiti corect si sa spuneti adevarul Locurile d-voastra au fost blocate pana in ultim moment se poate anula numai cu 24 ore inainte este specificat clar in conditiile de calatorie. Noi ca firma de transport nu ne putem asuma intarzaierile zborurilor in consecinta nu putem tine restul clientilor in aeroport peste ora stabilita,maxim 10 -15 minute. Mi-am dat tot interesul sa va ajut sa veniti spre Romania insa din pacate in astfel de conditii banii nu se pot restitui este specificat clar in conditii ,,neprezentarea la imbarcare duce la pierderea biletului,, V-am explicat ca este o companie care se ocupa cu despagubirea calatorilor in caz de anulari si intarzaieri de zboruri. Oricat am fi de binevoitori si de atenti la clientii nostri nu le putem face pe plac la toti ,avem in grafic o ora fixa pe care trebuie sa o respectam . Nu cred ca v-ati gandit ce ar fi spus restul clientilor daca ii tineam in aeroport pana la 20,30. Fiecare isi vede doar interesul lui fara sa se gandeasca la restul calatorilor si atunci hotararea noastra ca firma este sa respectam programul! D-na Pop,EURO POP

Imi pare rau d-na Rodica,noi ne-am dat tot interesul sa fiti preluata din aeroport,era mai simplu sa va anulez rezervarea dar v-am cautat loc la o alta firma care sa va preia.Nu v-am putut anunta din timp deoarece masina noastra a avut o problema tehnica de moment si a dus-o soferul intr-un servis din Budapesta unde nu am stiut cat dureaza reparatia si daca o poate repara am cautat sa ajut clientii programati sa vina spre Romania pe fiecare in functie de destinatie. Daca v-am creat un inconvenient imi mai cer scuze insa la noi in transporturi pot interveni tot felul de probleme si ne-am bucura daca si clientii nostrii ar fi putin mai intelegatori macar atat de intelegatori cat sunt cu companiile aeriene care intarzaie cum a fost si in cazul d-voastra ca a intarzaiat o ora si 15 minute este si motivul pentru care m-ati sunat iar eu v-am asigurat ca veti fi preluata sa nu va faceti griji iar iar atitudinea d-voastra a fost de multumire nu de revolta. Sunt convinsa ca la compania aeriana nu ati facut asa o recenzie desi a avut o intarzaiere dubla fata de firma care v-a preluat din aereport Cat despre firma la care v-am rezervat locul este o firma cu care am colaborat foarte bine ,chiar nu cred ca are importanta culoarea masinii ca era aurie sau gri,culoarea era dupa cum o percepea fiecare. Mai mult de atat in conditiile firmei care trebuie citite inainte de a plati scrie clar sa contactati si firma dupa ce faceti rezervarea tocmai pentru a nu exista vreo eroare si sa ramaneti mereu in contact cu firma pana la imbarcare ceea ce nu s-a intamplat si in cazul d-voastra.Ati facut rezervarea in 12 iulie si nici un apel pana ati vazut ca va intarzaie avionul in schimb noi am avut grija sa fiti preluata chiar daca cu o mica intarzaiere. Conducerea EURO POP